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活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

　　10月25日下午，由麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)（下稱市旅發(fā)委）、麗江市旅游協(xié)會(huì)組織的“麗江旅游管理（一制度兩辦法三細(xì)則）”宣貫活動(dòng)在麗江古城玉河廣場(chǎng)舉辦，向?qū)в�、旅行社及市民游客發(fā)放《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細(xì)則》等相關(guān)宣傳資料。

　　據(jù)了解，《麗江市旅游管理一制度兩辦法三細(xì)則》10月1日開始實(shí)施，從旅游促進(jìn)發(fā)展、旅游資源保護(hù)與開發(fā)、旅游經(jīng)營(yíng)管理與服務(wù)等方面，更加細(xì)化的向?qū)в我约奥眯猩绻ぷ魅藛T講述了麗江市新行的旅游管理辦法，并出臺(tái)了旅行社和導(dǎo)游人員的服務(wù)積分量化考核管理辦法。

　　“一制度”指新制訂的《麗江旅游“紅黑榜”制度》實(shí)施方案�！皟赊k法”指《麗江市旅游管理辦法》和《麗江市旅行社管理辦法（試行）》�！叭�細(xì)則”分別是《麗江市旅行社經(jīng)營(yíng)與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》、《麗江市旅行社散客服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)積分量化考核細(xì)則》、《麗江市導(dǎo)游人員接待與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》。

　　針對(duì)導(dǎo)游行業(yè)，“一制度兩辦法三細(xì)則”中的《麗江旅游“紅黑榜”制度》、《麗江市導(dǎo)游人員接待與服務(wù)積分量化考核細(xì)則》對(duì)導(dǎo)游行業(yè)進(jìn)行更加細(xì)化的考核。

　　白鹿旅行社導(dǎo)游張宇說：“‘一制度兩辦法三細(xì)則’更加細(xì)化、更加全面、監(jiān)管力度更加嚴(yán)格的對(duì)導(dǎo)游實(shí)行量化考核，以前也有量化考核，但是這次更加公開，針對(duì)導(dǎo)游帶團(tuán)過程中出現(xiàn)的一些違法違規(guī)行為采取更全面的懲治，這個(gè)量化考核其實(shí)是對(duì)導(dǎo)游自身的自律，導(dǎo)游如果在帶團(tuán)中有一些違法違規(guī)行為，第一時(shí)間將會(huì)被懲處。另外從10月份開始，麗江開始發(fā)放旅游紅黑榜，如果導(dǎo)游的工作受到客人的肯定、好評(píng)就會(huì)上紅榜，如果在工作中被游客投訴，扣到3分則會(huì)上黑榜，如果一次性扣12分則要被吊銷導(dǎo)游證�！�

　　麗江陽光假日國(guó)際旅行社辦公室主任楊帆表示，此次宣貫活動(dòng)對(duì)整個(gè)麗江旅游市場(chǎng)的運(yùn)行和導(dǎo)游素質(zhì)提升都會(huì)有很好的幫助。我們作為旅行社，從旅行社、導(dǎo)游管理方面都會(huì)認(rèn)真嚴(yán)格按照‘一制度兩辦法三細(xì)則’執(zhí)行相關(guān)政策。

　　麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)政策法規(guī)科科長(zhǎng)段成堅(jiān)介紹，“一制度兩辦法三細(xì)則”充分考慮并吸納了麗江旅游發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，對(duì)麗江旅游市場(chǎng)秩序和經(jīng)營(yíng)秩序出現(xiàn)的新問題和新情況進(jìn)一步加以規(guī)范，同時(shí)也對(duì)管理方式進(jìn)行必要的調(diào)整�！耙恢贫葍赊k法三細(xì)則”更加符合麗江實(shí)際，在實(shí)施過程中兼具普適性和特殊性，更能適應(yīng)現(xiàn)階段麗江旅游業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際情況。

　　段成堅(jiān)表示，在下一階段的工作中，麗江市旅游發(fā)展委員會(huì)還將結(jié)合“12·4”憲法宣傳日等節(jié)慶和麗江普法等主題宣傳活動(dòng)，開展“一制度兩辦法三細(xì)則”的現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢和知識(shí)問答活動(dòng)，同時(shí)還會(huì)對(duì)旅游行業(yè)的從業(yè)人員貫徹落實(shí)“一制度兩辦法三細(xì)則”的情況進(jìn)行跟蹤問效。（完）