西雙版納供電局開(kāi)展人員技能提升培訓(xùn)
由西雙版納傣族自治州供電局市場(chǎng)營(yíng)銷部主辦,客戶服務(wù)中心承辦的營(yíng)業(yè)窗口人員技能提升培訓(xùn)4日拉開(kāi)帷幕。景洪、勐海、勐臘三家單位全體營(yíng)業(yè)人員約90人分兩期參加了此次培訓(xùn)。
據(jù)了解,本次培訓(xùn)邀請(qǐng)外部培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)主講,旨在提高窗口服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和技能、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度。兩天的培訓(xùn)課程,涵蓋營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員基本禮儀規(guī)范和服務(wù)流程規(guī)范,同時(shí)還包括如何建立和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí),以及客戶溝通與投訴處理的技能。
據(jù)悉,此次培訓(xùn)只是西雙版納供電局客戶服務(wù)中心提升客戶滿意度工作的一項(xiàng)舉措。為切實(shí)提高營(yíng)業(yè)服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及技能,客戶服務(wù)中心還將繼續(xù)舉辦一系列的技能提升活動(dòng),包括技能提升培訓(xùn)、服務(wù)之星評(píng)選、崗位交叉體驗(yàn)等活動(dòng)。(完)(柳堯卿)
(作者:佚名 編輯:西雙版納印刷)
延伸閱讀:
網(wǎng)友評(píng)論
最新文章
- 渝昆高速昭通段部分路面結(jié)冰
- 溪洛渡水電站移民題材長(zhǎng)篇報(bào)告文學(xué)他
- 永善建設(shè)村級(jí)活動(dòng)廣場(chǎng)助力精準(zhǔn)脫貧
- 永善縣蓮峰鎮(zhèn)多種方式助推農(nóng)民專業(yè)合
- 永善縣實(shí)行多種措施助推脫貧攻堅(jiān)
- 昭通永善運(yùn)用“四種形態(tài)”處理36人
- 中國(guó)建材集團(tuán)情暖永善細(xì)沙
- 撫仙湖徑流區(qū)10萬(wàn)畝植被恢復(fù)項(xiàng)目啟動(dòng)
- 玉溪羅垤村加快農(nóng)危改工作
- 玉溪“國(guó)檢窗”試點(diǎn)1個(gè)月方便快捷
熱門文章
- 俄宇航局將國(guó)際空間站運(yùn)行軌道抬高2.
- 中國(guó)科學(xué)家國(guó)內(nèi)院士落選 獲選美國(guó)雙院
- 俄羅斯反對(duì)派莫斯科大游行反對(duì)普京政
- 俄羅斯敦促西方國(guó)家停止將敘化武問(wèn)題
- 新生代打工者的中國(guó)夢(mèng)真正享受城市生
- 小澤一郎稱反對(duì)安倍修改日本憲法第96
- 韓軍方表示不會(huì)因朝鮮譴責(zé)而中斷韓美
- 敘稱將選擇時(shí)機(jī)對(duì)以空襲作出反應(yīng) 不會(huì)
- 5名涉嫌跨境販毒毒販在泰國(guó)北部泰緬邊
- 媒體中國(guó)35歲以下公務(wù)員占公務(wù)員總數(shù)